L’chaîne de valeur est un outil de gestion stratégique qui aide à déterminer les activités essentielles d’une entreprise. Ce concept, développé par Michael Porter dans les années 1980, permet d’identifier et d’évaluer la manière dont chaque activité contribue à la création de valeur. L’objectif étant d’améliorer la compétitivité et la rentabilité de l’entreprise en optimisant l’allocation des ressources et en réduisant les coûts.
Analyse de la chaîne de valeur : méthodologie et démarche
Pour bien comprendre le concept de chaîne de valeur, il est nécessaire d’en analyser sa structure. Globalement, la chaîne de valeur se divise en deux grandes catégories : les activités principales et les activités de soutien.
1. Les activités principales
Les activités principales regroupent toutes les tâches directement liées à la production, la commercialisation et la distribution du produit ou service offert par l’entreprise. On distingue généralement cinq types d’activités principales :
- la logistique interne : elle concerne la gestion des stocks et des approvisionnements ainsi que le transport des matières premières et composants nécessaires à la fabrication du produit.
- la production : elle englobe toutes les activités liées à la transformation des matières premières en produits finis (assemblage, conditionnement, contrôle qualité…).
- la logistique externe : elle comprend les activités liées au stockage et à la distribution des produits finis vers les clients.
- le marketing et la vente : cette étape consiste à promouvoir et vendre le produit ou service aux clients, grâce à des campagnes de communication, des réseaux de distribution ou encore un service après-vente efficace.
- le service après-vente : il s’agit d’assurer la satisfaction du client une fois le produit ou service vendu, en répondant à ses éventuelles réclamations, demandes de remboursement, questions techniques…
2. Les activités de soutien
Les activités de soutien sont celles qui permettent aux activités principales de fonctionner correctement. Elle se décline en quatre volets :
- le développement technologique : recherche et développement, mise en place de nouveaux systèmes informatiques, processus de production innovants…
- les ressources humaines : gestion du recrutement, formation, évaluation et rémunération des employés.
- les achats : sélection et négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d’achat (prix, délais, qualité…).
- la gestion générale de la firme : direction, administration, légal, finance, comptabilité, contrôle de gestion…
Mise en œuvre de la chaîne de valeur : implémentations et avantages
Mapping the chain.value »>Établir la cartographie de la chaîne de valeur est utilisée pour identifier et quantifier les sources de création de valeur dans l’entreprise. Cette démarche permet notamment d’évaluer les marges potentielles sur chaque étape du processus, d’identifier les coûts cachés et d’optimiser l’allocation des ressources afin d’améliorer la compétitivité de l’entreprise.
L’utilisation de la chaîne de valeur peut également favoriser le développement de synergies entre les différentes activités de l’entreprise en mettant en avant les interdépendances existantes. Cela se traduit par exemple par une meilleure coordination entre les services ou encore par la mise en place de partenariats avec des fournisseurs stratégiques.
Les entreprises qui maîtrisent leur chaîne de valeur sont généralement plus à même de résister aux pressions concurrentielles et de s’adapter rapidement aux évolutions du marché et du secteur. Elles peuvent ainsi créer un avantage concurrentiel durable et se différencier de leurs concurrents.
